Мы советуем следующие значения для этих регистров: S9=30, S10=80 или даже S9=40, S10=100. С этими значениями, полученными для России экспериментальным путем, модем будет хорошо держаться на линии, но в то же время не будет «зависать» в случае, если удаленный модем на самом деле уже разорвал связь. Команда для установки этих значений: ATS9=40S10=100
Вопрос: Где мне прочитать про настройки модема US.Robotics ?
Ответ: В сети Интернет имеется огромное количество информации по данным модемам. Можем порекомендовать прочитать этот сайт по US.Robotics
Вопрос: Я установил соединение, но такие программы, как Netscape или Microsoft Internet Explorer сообщают, что сервер не найден или не найден указанный DNS.
Ответ: Скорее всего вам надо правильно настроить ваше соединение. Загляните в раздел «Настройка удаленного доступа» и проверьте свои настройки.
Вопросы по подключению
Вопрос: Можно ли обойтись без утомительной ручной авторизации в окне терминала ?
Ответ: Можно.
Для этого можно использовать скрипт, автоматизирующий процесс входа. Пример такого скрипта можно взять здесь. Перепишите этот скрипт и сохраните его в папке «Program Files\Accessories\». Эту возможность можно использовать, если Вы пользуетесь Windows 95 OSR2 или Windows 95 с установленным пакетом дополнений Microsoft Plus
Вопрос: Почему при подключении в окне терминала не вводятся имя и пароль ? У меня Windows 95 (не OSR).
Ответ: Скорее всего, проблема в терминальной скорости которую Вы установили между модемом и COM-портом компьютера. Попробуйте установить 9600. Если проблема исчезла, попробуйте увеличить скорость до требуемой. Данная проблема была замечена нами только в оригинальной версии Windows 95 поэтому Вы можете попробовать установить пакет Microsoft Plus или Windows 95 OSR2.
Вопрос: Как я могу проверить качество соединения и т. д. ?
Ответ: Воспользуйтесь гостевым входом. Со всеми необходимыми настройками можно ознакомиться здесь
Вопрос: Почему при авторизации после того, как я ввел пароль и нажал «Продолжить» Windows сообщает мне об ошибке ?
Ответ: После ввода пароля надо нажать клавишу «Enter» и дождаться появления в окне терминала строки символов и только после этого нажать кнопку «Продолжить» или клавишу «F7»
Вопрос: Почему при авторизации мне сообщается, что я ввел неправильный пароль ?
Ответ:
1. Проверьте еще раз свой пароль. Помните, что строчные и заглавные буквы разные — набирайте их соответственно.
2. Свяжитесь с группой технической поддержки по телефону 21-56-21 для выяснения обстоятельств.
Вопрос: Почему при авторизации, после ввода пароля мне выдается сообщение об ошибке ?
Ответ:
1. Вы неправильно набрали пароль или логин. Помните, что заглавные и строчные буквы различаются.
2. У Вас отрицательный баланс
Вопрос: Почему меня не пускает в интернет, ведь деньги у меня на счету есть ?
Ответ: Проверьте на сервере статистики Ваш статус пользователя: если он «заблокирован», а деньги есть, то проверьте дату окончания услуги. Если она закончилась, то зайдите в раздел «заказ услуг» и продлите или закажите новую услугу.
Подробнее
Вопросы по регистрации
Вопрос: Как я могу зарегистрироваться ?
Ответ: Достаточно ознакомиться с текстами договоров и тарифами на наши услуги, после чего войти в наш раздел «Регистрация новых пользователей» и произвести регистрацию.
Вопрос: Как я могу зарегистрироваться не имея зарегистрированных login и password ? Как мне попасть на ваш сервер для регистрации ?
Ответ: Воспользуйтесь гостевым входом. Со всеми необходимыми настройками можно ознакомиться здесь
Вопрос: почему не работает регистрация ? Почему нет доступа ?
Ответ:
а) Работает, есть, доступен.
б) Мы не можем ответить на такой абстрактный вопрос, обязательно указывайте номер своего телефона, e-mail, сообщения сервера доступа, время события и прочую полезную информацию.
в) «Подвисла» или некорректно сработала система авторизации, попробуйте перезвонить.
Вопрос: Куда я могу подъехать для того чтобы зарегистрироваться ?
Ответ: Никуда. Вся регистрация происходит в режиме On-Line. Достаточно войти на наш сервер по гостевому входу, ознакомиться с текстами договоров, тарифами на наши услуги, после чего войти в раздел «Регистрация новых пользователей» и произвести регистрацию.
Вопрос: Что такое гостевой вход и как им пользоваться ?
Ответ: Гостевой вход предоставляется для того, чтобы клиент смог ознакомиться с нашими условиями, проверить качество связи и произвести регистрацию. Настроив соединение удаленного доступа, Вы сможете войти к нам на сервер с гостевым login-ом guest и паролем guest. Необходимо помнить, что по гостевому входу Вы сможете получить доступ только к нашим страничкам.
Вопросы по оплате и статистике
Вопрос: Как я могу посмотреть или проконтролировать свой текущий счет, если сервер не дает мне войти в систему со своими данными ?
Ответ: Если Вы не можете войти в систему со своими данными, то, возможно, у Вас большой отрицательный баланс или какие-нибудь другие трудности. Воспользуйтесь гостевым входом, зайдите в раздел «Личная статистика», укажите там свои данные и Вам будут показаны Ваши данные статистики. Или зайдите в раздел «Настройка удаленного доступа» и проверте настройку своих программ.
Вопрос: Почему сервер статистики показывает неправильный баланс и время «висения» на модеме ?
Ответ: Не волнуйтесь, мы Вас не обсчитаем — у нас хранится полная исходная статистика соединий, по которой все будет пересчитано по исправленной методике, если найдутся какие-то ошибки
Вопрос: Не имею возможности распечатать счет-квитанцию, как я могу заплатить ?
Ответ: Можно переписать с экрана содержимое квитанции и заполнить бланк вручную. Делать это следует очень аккуратно, если Вы не хотите, чтобы деньги ушли «на деревню дедушке» или зачислены на чужой счет.
Вопрос: Почему состояние лицевого счета с учетом его состояния на начало месяца не совпадает с расходом в текущем месяце ?
Ответ: Приблизительное состояние текущего счета дается в реальном масштабе времени, но раз в сутки расход пересчитывается с учетом изменения стоимости отработанных часов. Поэтому полное совпадение может быть только в случае если Вы в данные сутки вообще не работали.
Вопрос: Мне необходимо получить платежную квитанцию с печатью и подписью для предоставления в бухгалтерию (расчетный отдел и т. д. ).
Ответ: Напишите письмо по адресу: billing@etr.ru и изложите свою просьбу, не забыв указать свои данные, по которым Вас можно будет идентифицировать.
Вопрос: Тариф «Weekend» — это работа в течение одной субботы и одного воскресенья или в течение месяца по субботам и воскресеньям ?
Ответ: Обратимся к словарю: «Weekend» — нерабочее время от субботы до понедельника. Другими словами, за 5 у. е. Вы приобретаете доступ в течение одних выходных, точнее с 9:00 субботы до 9:00 понедельника.
Если есть желание (и средства на лицевом счету), можно заказать несколько «уикендов» подряд.
Другие вопросы
Вопрос: Почему на мои звонки никто не отвечает ?
Ответ: Обратите внимание на время работы офиса и службы технической поддержки !
Группа технической поддержки пользователей — c 9:00 до 21:00;
офис — c 10:00 до 18:00.
Вопрос: Как я могу писать в телеконференции ФИДО ?
Ответ: Очень просто. Для того чтобы писать в ФИДОшные телеконференции достаточно просто зарегистрироваться на гейте. Это можно сделать, написав в любую телеконференцию (например fido7.ru.internet). Содержание сообщения может быть любым (хоть, просто, test), но лучше чтобы оно, все же, было вразумительным. Содержание сообщения может быть любым только в том случае, если Вы действительно пишите ПЕРВЫЙ раз, исключительно с целью регистрации. Дело в том, что все телеконференции ФИДО имеют совершенно конкретные правила, неукоснительность соблюдения которых ОБЯЗАТЕЛЬНА. Таким образом, отсылка сообщения «test», нарушает целую гамму пунктов практически любой телеконференции ФИДО. Однако, САМОЕ ПЕРВОЕ Ваше сообщение не попадает в телеконференцию. Оно вернется к Вам с инструкциями по дальнейшей регистрации, поэтому его содержание значения не имеет. Получив инструкции, следуйте указанным в них шагам по дальнейшей регистрации.
Вопрос: Можно ли подключиться к Интернет через программу «ГиперТерминал» ?
Ответ: НЕТ! Нельзя. Это совсем другая программа и служит для совсем других целей, не смотря на такое красивое название.
Вопрос: Почему служба поддержки не отвечает на мои письма ?
Ответ:
а) Вы написали письмо на неправильный адрес (не на support@etr.ru)
б) Вы написали письмо с несуществующим обратным адресом.
в) Ваше письмо не содержит в себе данных руководствуясь которыми мы могли бы оказать Вам помощь. Обязательно указывайте свой логин (имя пользователя) !
г) Вы написали письмо, которое сложно (или невозможно) прочитать. Пожалуйста, не присылайте писем в редко используемой кодировке, CP-866 и т. д. (прочитать сложно) и уж тем более файлы в форматах ARJ, ZIP, RAR или Microsoft Word (на распаковку и прочтение уходит много времени). Если у Вас еще не работает кодировка KOI8-R, лучше пишите в кодировке Volapuk (primerno tak)
Вопрос: Размещаете ли Вы веб-странички своих пользователей ?
Ответ: Да, конечно: свяжитесь с нами по адресу: support@etr.ru или по телефону 21-56-21 и изложите свою просьбу. Ваша страничка будет находиться на сервере хостинга ETEL по следующему адресу: www.e-tel.ru/~ваш_логин.
Вопрос: Почему я не могу выйти на другие сайты и сервера ? Почему не работают такие программы, как GameSpy, Ten, RealPlayer и т. д. ?
Ответ: Вероятнее всего Вы вошли под гостевым паролем. Если Вы уже зарегистрировались, то Вам следует войти в систему со своими зарегистрированными данными. Если вы еще не зарегистрировались, то сделайте это. Если Вы вошли со своими данными, то еще раз внимательно проверьте настройку своих программ.
Вопрос: Есть ли у Вас ftp-сервер?
Ответ: Да.
ftp.e-tel.ru предназначен для пользователей, разместивших у нас свою веб-страничку. Войдя на него с помощью своего логина и пароля, они могут изменять её по своему вкусу.
Вопрос: Как пользоваться ftp-сервисом ?
Ответ: Ftp-сервер это хранилище файлов, доступ к которому происходит с помощью протокола передачи файлов (ftp). Для общения с ftp-сервером служат программы-клиенты, например CuteFTP. Удобный, на наш взгляд, ftp-клиент содержится в FAR. Однако описывать использование этих программ мы не будем, а остановимся на простейшей программе — ftp, поскольку она есть практически у всех. Наберите в командной строке «ftp» и нажмите «Enter» (любители Windows-интерфейса делают иначе: Пуск → Выполнить → набрать в окошке «ftp» → Ok). Если после этих действий на Вашем терминале появилось приглашение «ftp»>, значит всё необходимое для работы с ftp-сервером, у Вас есть (для простоты будем считать, что соединение с Internet установлено). Что дальше ? А это зависит от того, что Вам требуется, но для начала советуем набрать команду help и нажать «Enter»
А теперь два примера.
Договоримся выделять сообщения компьютера зеленым цветом, то что вводим мы — синим, комментарии — чёрным. И не забывайте нажимать «Enter» после набора команд. :-)
• Пример первый, передача файла:
Открываем соединение с сервером ftp.e-tel.ru
ftp> open ftp.e-tel.ru
сервер ответит примерно следующее:
Связь с ftp.e-tel.ru.
220 ftp.e-tel.ru FTP server ready
...и попросит ввести имя. Если Вы зарегистрированы на этом сервере — вводите свои логин и пароль, если нет, попробуйте анонимный вход (логин — ftp и свой e-mail в качестве пароля, например yurik@). Замечу, что не все сервера пускают через анонимный вход, а те, что пускают, могут ограничить количество одновременно работающих по такому входу.
Итак:
Пользователь (ftp.e-tel.ru:(none)): ftp
331 Guest login ok, send your complete e-mail address as password.
Пароль: yurik@ (не отображается)
230-********** Welcome to ftp.e-tel.ru FTP server **********
230 Guest login ok, access restrictions apply.
ftp>
Теперь можно дать команду dir, чтобы посмотреть список файлов и каталогов:
ftp> dir
200 PORT command successful.
bin
etc
incoming
pub
Если Вы зарегистрированы на сервере, то Вы можете передавать файлы сразу, в случае же анонимного входа, нужно зайти в каталог incoming:
ftp> cd incoming
250 CWD command successful.
Теперь, нужно перейти в тот каталог на локальной машине, который содержит файлы, которые Вы хотите передать:
ftp> lcd с:\tmp
Текущий локальный каталог С:\TMP
Всё, осталось передать Ваш файл. Если Вы собираетесь передавать нетекстовый файл, например картинку, нужно перед передачей переключиться в бинарный режим командой binary, иначе файл исказится при передаче.
!!! Файлы в формате Word, НЕТЕКСТОВЫЕ !!!
В примере я буду передавать текстовый файл, поэтому сразу пишу:
ftp> put qc.txt
200 PORT command successful.
150 Opening ASCII mode data connection for QC.TXT.
226 Transfer complete.
101642 байт отправлено за 0,80 с (126,89 Кбайт.с)
ftp>
Заканчиваем работу с ftp-сервером:
ftp> bye
• Пример второй, приём файла:
Открываем соединение и регистрируемся так же, как в предыдущем примере.
И так же, командой lcd, меняем локальный каталог на тот, в который хотим принять файл.
Если файл нетекстовый, переходим в бинарный режим командой binary:
ftp> binary
200 Type set to I.
ftp>
Теперь, нужно узнать где лежит нужный Вам файл. Находим его, перемещаясь по каталогам с помощью команд cd и dir. Но, как правило, его расположение Вам уже известно (от Вашего приятеля или поискового сервера), поэтому можно сразу написать:
ftp> get /pub/courier.prosh/id20d402.zip
200 PORT command successful.
150 Opening BINARY mode data ...
226 Transfer complete.
572362 байт получено за 4,66 с (122,90 Кбайт.с)
ftp>
Заканчиваем работу с ftp-сервером:
ftp> bye
Важное замечание: Принимать файлы с ftp-сервера проще и наглядней из Вашего IE или Netscape. Там где Вы обычно пишете адрес www-сервера, напишите, например ftp://ftp.e-tel.ru.
И, напоследок, два адреса поисковых серверов:
Российский http://www.filesearch.ru
Зарубежный http://ftpsearch.lycos.com
|
Вопрос: Как удалить письмо из моего почтового ящика ?
Ответ: Для того чтобы иметь возможность работать со своим почтовым ящиком напрямую, нужно во-первых подключиться к Интернету (установить соединение), а затем зайти с помощью программы telnet на свой почтовый сервер, указав 110-й порт (POP3).
Для ОС Windows, это выглядит так: Пуск → Выполнить и в окошке ввода набрать:
telnet имя_почтового_сервера 110 <Enter>.
|
Например:
telnet mail.etr.ru 110 <Enter>
Откроется окно telnet и, если всё в порядке, сервер ответит примерно так:
+OK ns.etr.ru Cyrus POP3 v1.5.19 server ready
Это сообщение говорит о том, что сервер готов к работе.
Далее Вы должны зарегистрироваться:
USER имя_почтового_ящика <Enter>
Сервер ответит:
+OK Name is a valid mailbox
что означает, что почтовый ящик с таким именем существует.
PASS пароль <Enter>
Сервер ответит:
+OK Maildrop locked and ready
Это значит, что почтовый ящик готов отвечать на Ваши команды.
Теперь можно посмотреть список писем:
LIST <Enter>
Сервер ответит:
+OK scan listing follows
.
В данном случае писем нет. Иначе будет показан список писем в почтовом ящике:
1 662
2 712533
3 847
4 53004
.
Первая цифра это порядковый номер письма, а вторая, его размер в байтах.
Далее можно использовать команды:
RETR номер_письма <Enter>
для просмотра письма, или
TOP номер_письма количество_строк_письма <Enter>
для просмотра первых строк письма, или
DELE номер_письма <Enter>
для удаления письма.
Для окончания работы с почтовым ящиком наберите:
QUIT <Enter>
На что сервер должен ответить:
+OK
и закройте окно telnet.
Да, кстати, если вдруг сервер Вам ответил:
-ERR Unrecognized command
это говорит лишь о том, что Вы ошиблись набирая команду — она ему не знакома.
|
